Rukovodstvo Doma zdravlja Smederevska Palanka, na čelu sa direktorom dr Milanom Matejićem, organizovalo je prijem građana sa ciljem da se neposredno sagledaju potrebe pacijenata, čuju njihovi predlozi i ukaže na mogućnosti za dalje unapređenje kvaliteta zdravstvenih usluga.
Ova inicijativa predstavlja još jedan korak ka otvorenijoj komunikaciji zdravstvene ustanove sa građanima i lokalnom zajednicom. Direktan razgovor sa pacijentima omogućava da se problemi i nedoumice sagledaju iz njihove perspektive, ali i da se na konkretna pitanja odgovori na licu mesta.
Tokom dvosatnog razgovora, sugrađani su imali priliku da predstavnicima rukovodstva Doma zdravlja iznesu svoje predloge, sugestije, primedbe i pohvale, ali i da postave pitanja koja se odnose na organizaciju rada ustanove i ostvarivanje prava na zdravstvenu zaštitu.
Poseban značaj ovakvog susreta ogleda se u tome što građani nisu bili samo u prilici da ukažu na eventualne probleme, već su mogli da dobiju i konkretne odgovore i dodatna objašnjenja u vezi sa pitanjima koja su za njih od značaja.
Neposredna komunikacija sa pacijentima predstavlja važan mehanizam za prepoznavanje izazova sa kojima se građani susreću prilikom korišćenja zdravstvenih usluga. Na taj način moguće je pravovremeno reagovati, utvrditi prioritete i raditi na pronalaženju rešenja koja će doprineti efikasnijoj organizaciji rada.
U Domu zdravlja ističu značaj poverenja između zdravstvenih radnika i pacijenata, jer je upravo otvorena komunikacija jedan od preduslova za kvalitetniju zdravstvenu zaštitu. Prijem građana zato nije bio samo prilika za razgovor, već i način da se uspostavi neposredniji kontakt sa korisnicima usluga.
Ovakve aktivnosti mogu biti značajne i za samo rukovodstvo ustanove, jer neposredne informacije od pacijenata pružaju realniju sliku o tome šta u sistemu funkcioniše dobro, ali i gde postoji prostor za dodatna poboljšanja.
Organizovanjem prijema građana, Dom zdravlja Smederevska Palanka još jednom je potvrdio opredeljenje da kroz neposredan dijalog sa sugrađanima gradi poverenje i zajednički radi na unapređenju zdravstvenih usluga.
Za pacijente je najvažnije da imaju mogućnost da budu saslušani, da dobiju pravovremene informacije i da njihove sugestije budu uzete u obzir. Upravo zato neposredni susreti rukovodstva zdravstvene ustanove i građana mogu predstavljati dobru osnovu za prepoznavanje potreba lokalne zajednice i stvaranje efikasnijeg sistema zdravstvene zaštite.
Očekuje se da će ovakva komunikacija biti nastavljena i u narednom periodu, uz nastojanje da se na osnovu predloga i iskustava građana dodatno unapredi rad Doma zdravlja i kvalitet usluga koje se pružaju stanovnicima Smederevske Palanke i okolnih mesta.