Banke u Srbiji su, primenjujući novi Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga, odobrile olakšice za otplatu na ukupno 1.825 partija kredita. Narodna banka Srbije (NBS) saopštila je da je prihvaćeno 79 odsto svih obrađenih zahteva građana za ovu vrstu pomoći.
Novi Zakon, usvojen u martu 2025. godine, obavezuje banke da korisnicima kredita koji se nađu u određenim teškim životnim okolnostima ponude odgovarajuće olakšice. NBS je u septembru iste godine donela Odluku o olakšicama u otplati kredita, kojom su detaljno uređena prava korisnika i obaveze banaka.
Podaci za prvo tromesečje 2026. godine pokazuju da se mere uspešno primenjuju. Tokom tog perioda obrađeni su zahtevi za ukupno 2.321 partiju kredita, sa ukupnim dugom od oko 2,3 milijarde dinara. Olakšice su odobrene za 1.825 partija kredita, sa dugom od 1,9 milijardi dinara u trenutku odobravanja.
Banke su, takođe, na sopstvenu inicijativu primenile olakšice na dodatnih 913 partija kredita, prepoznajući prve znake finansijskih poteškoća kod klijenata. Kod ovih kredita, ugovoreni iznos bio je oko 968 miliona dinara, dok je dug u trenutku pokretanja postupka bio gotovo 874 miliona dinara.
Od ukupno 496 partija kredita za koje zahtevi nisu odobreni, banke su odbile 310 zahteva, dok u 186 slučajeva korisnici nisu prihvatili ponuđene mere.
Najveći broj obrađenih zahteva odnosio se na gotovinske kredite (76%), dozvoljena prekoračenja (7%), kredite za obrtna sredstva i kreditne kartice (po 6%), dok su stambeni krediti učestvovali sa 3% (65 partija). Kod stambenih kredita, olakšice su odobrene u 81,5% slučajeva.
Najčešći razlozi za podnošenje zahteva bili su gubitak posla (53,7%), značajno smanjenje prihoda (19,2%), ostale okolnosti (14,6%), teška bolest (8,7%), teške porodične prilike (2,3%), teške povrede (1%) i razvod braka (0,6%).
Najčešće odobrene olakšice podrazumevale su produženje roka otplate, smanjenje kamatne stope, odloženo plaćanje ili promenu vrste ugovora. Veliki broj korisnika iskoristio je i mogućnost privremenog prekida otplate bez obračuna kamate ili odloženo plaćanje celokupnog duga.
NBS ističe da rezultati potvrđuju efikasnost uspostavljenog mehanizma za podršku građanima u teškim okolnostima i najavljuje da će i ubuduće insistirati na primeni ovog instrumenta, uz sankcionisanje nepravilnosti.