Penzioneri su često meta trgovaca koji im na prezentacijama ili putem interneta prodaju proizvode po znatno višim cenama od njihove realne vrednosti. Problem se najčešće primećuje tek kada početak skidanja mesečnih rata sa penzionog računa.
Marko Dragić, advokat pri NOPS, za "Blic Biznis" objašnjava model prodaje i na šta penzioneri treba da obrate pažnju, kao i rok u kom mogu da odustanu od kupovine bez navođenja razloga. Ministarka unutrašnje i spoljne trgovine Jagoda Lazarević pokrenula je vanrednu kontrolu trgovaca koji penzionerima prodaju terapeutske proizvode po cenama koje su u pojedinim slučajevima i do 33 puta više od nabavnih.
Trgovci često pozivaju penzionere na prezentacije masažera, jastuka, jorgana, medicinskih pomagala i krema, nudeći besplatno piće ili ručak. Nakon toga sledi dugotrajna prezentacija tokom koje se proizvodima pripisuju različita svojstva i zdravstvene koristi. "Penzioneri poveruju u delotvorna svojstva proizvoda i odluče da nešto kupe, najčešće ne čitajući kupoprodajni ugovor. Tada nastaje problem", upozorava Dragić.
Poseban rizik predstavljaju proizvodi kojima se pripisuju terapeutski ili zdravstveni efekti, jer se na taj način najstariji građani lakše navode na kupovinu. Kupci često ne shvate da su, pored ugovora o kupovini, potpisali i dokument kojim se obavezuju da proizvod otplaćuju na kredit tokom narednih 12 ili 24 meseca. "Često se desi da potpišu da su kupili proizvod na kredit i da će im se rate skidati sa penzije. Nažalost, tek nakon dva ili tri meseca primete da im se novac skida, ali tada je već kasno za odustanak u zakonskom roku", objašnjava Dragić.
Dragić naglašava da kupac kod ugovora zaključenih izvan poslovnih prostorija, kao i kod kupovine preko interneta, ima pravo da u roku od 14 dana odustane od kupovine bez navođenja razloga. "Potrebno je da neko na vreme pročita ugovor, proveri koji je iznos u pitanju i utvrdi na koji način je kupovina ugovorena. U roku od 14 dana potrošač ima pravo da odustane od kupovine bez ikakvog obrazloženja", kaže Dragić.
Problem nastaje kada se ranjivost i neinformisanost kupaca koriste za prodaju proizvoda po cenama koje su višestruko veće od njihove realne tržišne vrednosti. "Nije problem što se prodaje na ovaj način, već što je cena proizvoda desetostruko viša od stvarne tržišne vrednosti", navodi Dragić. U pojedinim slučajevima koje proverava tržišna inspekcija, proizvodi su penzionerima prodavani po cenama koje su od 25 do 33 puta više od nabavnih.
Pre nego što potpišu bilo koji dokument, penzioneri bi trebalo da provere punu cenu proizvoda, broj i iznos rata, način plaćanja i uslove raskida ugovora. Posebno je važno da ne potpisuju dokument koji nisu pročitali ili čiju sadržinu ne razumeju. "Veoma je važna edukacija svih potrošačkih grupa, jer je samo edukovan potrošač zaštićen potrošač", zaključuje Dragić.