Novi Pravilnik o registru potrošača koji ne žele da primaju pozive i/ili poruke u okviru promocije i/ili prodaje telefonom danas je stupio na snagu. Trgovci su sada u obavezi da pre svakog promotivnog telefonskog kontakta provere da li se broj potrošača nalazi u registru "Ne zovi".
Za nepoštovanje ove obaveze predviđena je novčana kazna od 200.000 dinara za trgovca, dok se odgovornom licu u firmi može izreći kazna od 50.000 dinara.
Ukoliko trgovac nije proverio da li je određeni potrošač upisan u registar pre nego što ga je pozvao, može uslediti kazna od 200.000 dinara. "Ako istu obavezu nije ispunio ni kod drugog potrošača, može uslediti nova kazna, i tako dalje", rekla je Vesna Perinčić iz Republičke unije potrošača.
Upis ili ispis broja iz registra "Ne zovi" obavlja se besplatno, preko operatera javno dostupnih elektronskih komunikacionih usluga sa kojima korisnik ima zaključen ugovor. Zahtev se može podneti elektronskim putem, preko internet stranice ili aplikacije operatera, ali i lično na njegovom prodajnom mestu, uz prethodnu identifikaciju.
Nakon prijema zahteva, korisnik će dobiti potvrdu, a promena će u registru biti vidljiva prvog narednog dana od izvršenog upisa ili ispisa. Za isti broj zahtev za upis ili ispis iz registra "Ne zovi" može da se podnese jednom tokom kalendarskog meseca.
Korisnici koji promene operatera, ali zadrže odnosno prenesu svoj broj, neće morati ponovo da podnose zahtev za upis ili ispis iz registra.
Trgovac može telefonom da kontaktira potrošača koji nije upisan u registar "Ne zovi" i pozove ga na promotivni događaj, ali pre njegovog prisustva mora da pribavi njegovu pisanu saglasnost. Potrošaču pri tom mora biti jasno predočeno da je reč o komercijalnoj aktivnosti na kojoj će mu biti ponuđeni proizvodi ili usluge.
Trgovac ne može prikrivati svoj identitet ili razlog pozivanja, već mora jasno da kaže ko je, iz koje kompanije zove i da je svrha poziva promocija ili prodaja proizvoda i usluga.